작은 실수는 덮어 주고 큰 실수는 단호하게 꾸짖으세요

 지나친 아첨은 누구에게나 역겨움을 준다   

말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 달린다 
 
 첫 한 마디에 정성이 실려야 한다  

다양한 문화를 인정하면 대화는 

저절로 잘 된다 

낯선 사람도 내가 먼저 말을 걸면 십년지기가 된다.

  

 목적부터 드러내면 대화가 막힌다  

말을 잘한다고 대화가 유쾌한 것은 아니다 
 

내 마음이 고약하면 남의 말이 고약하게 들린다 

 





타협이란 완승, 완패가 아니다

진짜 비밀은 차라리 개에게 털어 놓으세요 

지적은 간단하게 칭찬은 길게 하세요

 정성껏 들으면 마음의 소리가 들린다 

내 말 한 마디에 누군가의 인생이 바뀌기도 한다 

불평하는 것보다 부탁하는 것이 실용적이다 
 

허세에는 한 번 속지 두 번은 속지 않는다 

내가 먼저 털어 놓아야 남도 털어 놓는다 

약점은 농담으로라도 들추어서는 안 된다  

지나친 겸손과 사양은 부담만 준다  

말투는 내용을 담는 그릇이다

  때로는 알면서도 속아 주세요
 

오늘 걷지 않으면 내일은 뛰어야 한다.